템플릿 기능은 정말정말 중요한 고객관리의 시작입니다.
kaka-CRM 의 주요기능 중 하나가 템플릿입니다. 템플릿은 특정상황을 고려하여 고정된 메세지를 작성하는 것을 목표로 합니다. 예를들자면.
오픈톡과 같은 특정한 목표를 가지고 참여하고 있는 멤버들에게 특정한 메세지를 전달하고자 할때
그룹톡과 같은 특정 그룹으로 지인 또는 가족과 같은 이미 면식이 있는 분들에게 메세지 전달하고자 할 때
여러 상황과 이해관계에 있는 그룹이나 친구(개인 또는 고객)에게 동일한 내용을 보내고자 할 경우 미리 메세지를 템플릿이라는 이름으로 저장해두면, 메세지 전송시에 템플릿을 선택하여 보낼 수 있습니다.
예를들어, 비즈니스 측면에서 관리중인 친구(고객) 100 여명에게 동일한 내용을 전송해야할 경우
과 같은 내용들을 미리 작성해 두는데 의미가 있습니다. 그러면, 메세지를 매번 새롭게 작성할 필요가 없겠죠?
아침에 일어나 인사메세지를 발송해야할 경우, 미리 만들어둔 템플릿 그대로 선택해서 메세지를 보내기만 하면 됩니다.
템플릿작성시에, 카카오톡에서 사용가능한 이모지도 지원하고 있습니다. 이모지를 활용해서 조금더 감정전달을 효과적으로 해보세요.
템플릿 내용중에, {관리용이름} 이라는 특정키워드가 존재하는데요. 이 키워드는 플랫폼에 미리 정의된 키워드로, 친구 등록시에 등장하는 [관리용이름] 을 지칭합니다.
{관리용이름} 이 메세지 내용에 등장하면, 실제 카카오톡 메세지 전송시에 {관리용이름} 은 등록된 친구의 [관리용이름]으로 치환되어 메세지가 전달됩니다.